Mentions légales / Politique de confidentialité
Serendipity Chocolates appartient à Anthony Cossburn et est situé Calle 29 de Abril No. 56, Local 11, Las Palmas de Gran Canaria, 35007, Las Palmas.
Numéro d'identification fiscale : Y4914429X. Registre sanitaire général des entreprises et des produits alimentaires (RGSEAA) : 25.002959/GC
Preguntas frecuentes
Aquí hay algunas preguntas comunes sobre nuestra empresa.
Ofrecemos productos de chocolate artesanal a particulares y clientes empresariales.
Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a chocolatesserendipity@gmail.com, o llamando al
+34 928 49 03 605. Nuestro equipo está disponible entre las 10 y las 18 horas, lunes a viernes (excepto festivos), para ayudarle con cualquier consulta o problema.
Nos comprometemos a brindar soluciones rápidas y eficaces para garantizar su satisfacción.
Lo sentimos, pero como vendemos productos alimenticios perecederos, no se pueden devolver ni revender. Todos los artículos comprados en nuestra tienda en línea no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. Si recibe algún artículo incorrecto, no lo abra e infórmenos. No se aceptarán devoluciones de artículos que no estén en su estado original.
Si bien hacemos todo lo posible para minimizar el riesgo de temperatura o daños en sus productos durante el transporte, lamentablemente pueden ocurrir daños. Tome fotos de la caja exterior recibida y solicite al repartidor que firme el comprobante de entrega como dañado. Alternativamente, rechace el paquete para que nos sea devuelto automáticamente. Si tiene un producto defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos hacer todo lo posible por solucionarlo.
No nos devuelva ningún producto sin nuestra confirmación.
Devoluciones:
Si sus chocolates están defectuosos, dañados o contaminados, puede contactarnos para solicitar la devolución de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete para obtener un reembolso o un cambio.
Reembolsos (si corresponde):
No se realizarán reembolsos ni cambios por cambio de opinión, por chocolates abiertos, manipulados o que no se encuentren en su estado original, ni por pedidos o direcciones de entrega incorrectos.
Debido a la amplia gama de preferencias personales y gustos/aversiones en cuanto a chocolates, lamentablemente no ofrecemos reembolsos ni reemplazos por chocolates que no sean de su agrado.
Pedidos retrasados o urgentes
Si el socio de entrega o nosotros no le hemos entregado su pedido a tiempo, nuestra máxima responsabilidad será el reembolso de los chocolates una vez que nos los devuelva. Hacemos todo lo posible para que su pedido salga a tiempo, pero siempre le recomendamos que haga su pedido con suficiente antelación para fechas importantes. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que no podamos cumplir con la fecha de entrega solicitada.